馃挕 Sprawd藕 kiedy otrzymasz swoj膮 faktur臋.
W ostatnim czasie tymczasowo wstrzymali艣my fakturowanie niektórych naszych klientów. Spowodowane jest to przygotowaniem i wdro偶eniem algorytmów rozliczeniowych zapewniaj膮cych poprawne wystawienie dokumentów rozliczeniowych zgodnych z przepisami opublikowanych Ustaw. Jest to proces skomplikowany i czasoch艂onny.
Robimy wszystko, aby klienci mogli w sposób prawid艂owy skorzysta膰 z postanowie艅 Tarczy Solidarno艣ciowej.
- Zgodnie z zapowiedziami z pocz膮tkiem maja wznowili艣my fakturowanie klientów indywidualnych, którzy s膮 prosumentami z rozliczeniem net-metering.
- Aktualnie przyst臋pujemy do procesu rozliczania prosumentów z rozliczeniem net-biling oraz prosumentów z grup膮 taryfow膮 C1x
Przepraszamy Pa艅stwa za utrudnienia.
-------------------------------------------------------------------------------
W nast臋pnej kolejno艣ci wznowimy fakturowanie klientów:
- z grup膮 taryfow膮 G1xx z Tarczy 2,
- GUD-ka,
- z rozliczeniem energii biernej,
- z rozliczeniem Pmax,
- place budowy.
2. Jaki jest powód takiej sytuacji?
Prawo i wytyczne, które wynikaj膮 z Rz膮dowej Tarczy Solidarno艣ciowej, zabezpieczaj膮 bardzo du偶膮 liczb臋 klientów. Wprowadzenie tych rozwi膮za艅 jest procesem skomplikowanym i czasoch艂onnym, wymaga indywidualnego podej艣cia do ka偶dej grupy klientów, którzy skorzystaj膮 z postanowie艅 Ustawy. Nasi klienci z艂o偶yli kilkaset tysi臋cy o艣wiadcze艅. Wszystkie dane musieli艣my wprowadzi膰 do naszych systemów. Wymaga艂o to od naszych pracowników staranno艣ci i dok艂adno艣ci, st膮d opó藕nienia w przygotowaniu dokumentów rozliczeniowych.
-------------------------------------------------------------------------------
* ustawa z dnia 7 pa藕dziernika 2022 roku o szczególnych rozwi膮zaniach s艂u偶膮cych ochronie odbiorców energii elektrycznej w 2023 roku w zwi膮zku z sytuacj膮 na rynku energii elektrycznej
** ustawa z dnia 27 pa藕dziernika 2022 roku o 艣rodkach nadzwyczajnych maj膮cych na celu ograniczenie wysoko艣ci cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 roku