Centrum Obsługi Klienta Indywidualnego

Centrum Obsługi
Klienta Indywidualnego


Skorzystaj z wyszukiwarki lub wybierz
jeden z tematów poniżej

17-04-2015

Brak dostępu do serwisu eBOK dla Klientów z obszaru Płońsk.

Szanowni Klienci, informujemy, że od dnia 19 kwietnia serwis obsługi klienta przez internet będzie niedostępny w związku z pracami serwisowymi. O udostępnieniu serwisu eBOK powiadomimy w osobnym komunikacie. Przewidujemy, że nastąpi to w ciągu kilku najbliższych dni.

 

Klientów, którzy mają aktywowaną usługę Rozliczenia Rzeczywiste informujemy, że w tym czasie usługa ta będzie dostępna za pośrednictwem punktów sieci VIA. Lista punktów dostępna jest na naszej stronie internetowej - KLIKNIJ W MAPKĘ.

 

O wznowieniu dostępu do nowego serwisu ENERGA24, powiadomimy Państwa osobnym mailem oraz zamieścimy informację na stronie energa.pl.

 

Przepraszamy za chwilowe niedogodności.

01-04-2015

Komunikat dla Klientów z obszaru Płońsk, posiadających konto w eBOK.

Szanowni Klienci, w związku z rozbudową dotychczasowej platformy internetowej eBOK informujemy o czasowym braku dostępu do niektórych jego funkcjonalności. Od 1 kwietnia przez okres około 17 dni utrudnienia będą wiązały się z:

  • Brakiem podglądu bieżącego salda płatności – w eBOK wyświetli się stan konta na dzień czasowego wyłączenia tej funkcjonalności, tj. 1 kwietnia 2015r.
  • Brakiem możliwości aktywacji eFaktury,
  • Brakiem możliwości płatności za fakturę punktami Payback oraz podglądu aktualnego salda punktów Payback – wyświetli się stan konta na dzień 1 kwietnia 2015r.


Klientów, którzy mają aktywowaną usługę Rozliczenia Rzeczywiste informujemy, że w tym czasie usługa ta będzie dostępna za pośrednictwem punktów sieci VIA. Lista punktów dostępna jest na naszej stronie internetowej - KLIKNIJ W MAPKĘ. W punkcie sieci VIA należy okazać indywidualną kartę służącą do dokonywania płatności, identyfikacji i autoryzacji oraz podać stan licznika (w przypadku zagubienia karty lub jej nieposiadania – istnieje możliwość wydruku karty poprzez platformę eBOK). Po dokonaniu opłaty otrzymasz paragon z kwotą do zapłaty.

O wznowieniu pełnej funkcjonalności eBOK powiadomimy Państwa na naszej stronie internetowej oraz osobnym mailem.

03-02-2015

Sprawdź nowości w sklepie Energa! Niższe ceny na AGD i elektronikę.

Darmowa i bardzo szybka dostawa prosto do domu, a także specjalne promocje dla klientów Energi.
Sprawdź teraz!

 

Teraz jeśli korzystasz z eBOK ENERGA otrzymujesz specjalne oferty w sklepie internetowym –
sprawdź szczegóły na SKLEP.ENERGA.PL

31-12-2014

Zmiana stawek opłat dystrybucyjnych

Informujemy, iż od dnia 1 stycznia 2015 roku obowiązują nowe Taryfy usług Operatorów Systemów Dystrybucyjnych.

19-12-2014

Zmiana lokalizacji Punktu Sprzedaży

Informujemy, że z dniem 31 grudnia 2014r. Punkt Sprzedaży ENERGA zostanie przeniesiony z CH Matarnia do CH OSOWA, zlokalizowanego w Gdańsku przy ulicy Spacerowej 48. Serdecznie zapraszamy.

24-11-2014

Uwaga na fałszywe maile z wirusem

Energa informuje o fałszywych mailach z wirusem, które wykorzystują domenę @energa.pl. Fałszywe wiadomości przychodzą z adresu  sekrertariat@energa.pl (uwaga! pisownia oryginalna – zawiera błąd literowy). Maile nie posiadają treści, tylko załącznik („Cennik .xml.zip”) zawierający wirusa.

 

Energa prosi o ignorowanie takiej korespondencji i nieotwieranie dołączonych do niej załączników. Informacje nie zostały wygenerowane przez Grupę Energa. Jest to próba podszycia się pod spółki Grupy w celu zainfekowania komputera odbiorcy.

 

Energa zaleca ignorowanie wszelkiej korespondencji przychodzącej z domeny @energa.pl, która zawiera błędy literowe w adresie. Spółka przestrzega przed otwieraniem załączników, które są częścią takiej korespondencji. Może to spowodować zawirusowanie komputera.

13-11-2014

Witamy w nowej odsłonie serwisu energa.pl!

Od kilku miesięcy pracowaliśmy nad zmianami w serwisie energa.pl. Dzięki przesłanym opiniom stworzyliśmy stronę dopasowaną do Państwa potrzeb. Mamy nadzieję, że dzięki temu łatwiej znajdą Państwo najważniejsze informacje. Pozdrawiamy, Zespół Energa.pl
04-09-2014

Kolejne Punkty Partnerskie ENERGA otwarte dla Klientów

Szanowni Państwo,

Informujemy, że na terenie działania ENERGA zostały otwarte kolejne Punkty Partnerskie ENERGA – w Braniewie, Bytowie, Krotoszynie oraz Lęborku. Teraz podpisanie umowy, aktywacja usługi czy oferty oraz atrakcyjne rabaty dla firm są dostępne na wyciągnięcie ręki. 

 

Poniżej znajduje się wykaz czynności realizowanych przez Punkty Partnerskie. 

 

  • Informacje - jak zostać naszym klientem, wymagane dokumenty,
  • Podpisanie umowy i założenie licznika,
  • Oferta rabatowa dla firm,
  • Aktywacja usług Rozliczenia Rzeczywiste, Rozliczenia pre-paid,
  • Przepisanie licznika (nowy odbiorca), ponowne założenie licznika (np. po demontażu licznika),
  • Informacje o:
    • cenach i grupach taryfowych,
    • produktach i sposobach prowadzenia ich rozliczeń, sposobach płatności oraz promocjach,
    • trybie składania reklamacji dotyczącej rozliczeń.

Zapraszamy do naszych nowych punktów zlokalizowanych w:

 

Braniewie, ul. Kościuszki 70
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 16.00

Bytowie, ul. Pochyła 34/2A
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 16.00

Krotoszynie, ul. Mały Rynek 13
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 16.00

Lęborku, ul. Zwycięstwa 7
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 16.00

 

oraz

 

Brodnicy, ul. Kamionka 9
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 17.00

Ciechanowie, ul. Ściegiennego 10 lok. 9
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 17.00 

Jarocinie, ul. Poznańska 3a (parking przy Biedronce)
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 16.00

Kępnie, ul. Poznańska 7a/2
czynny od poniedziałku do piątku od godz. 8.00 do 16.00

Kętrzynie, ul. Krótka 8 
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 15.00

Kołobrzegu, ul. Zapleczna 7C/15 (ciąg handlowy obok sklepu meblowego VOX i Gimnazjum nr 3)
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 17.00

Kutnie, ul. Sienkiewicza 30
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 16.00

Lidzbarku Warmińskim, ul. Piłsudskiego 5a/8 (CECH)
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 16.00

Mławie, Plac 3 Maja 2 lok.2
czynny od poniedziałku do piątku od godz. 8.00 do 16.00

Radziejowie, ul. Ojca Świętego Jana Pawła II 4
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 17.00

Rypinie, ul. Ks. Lissowskiego 37
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 17.00

Szczecinku - Pl. Winniczny 12/9 (obok marketu Netto)
czynny od poniedziałku do piątku od godz. 8.00 do 16.00

Tczewie, ul. Westerplatte 3 (Dom Przedsiębiorcy)
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 7.30 do 15.30

Wejherowie, ul. 12 Marca 216/1
czynny od poniedziałku do piątku od godz. 8.00 do 16.00


Zachęcamy do obserwowania naszej strony energa.pl, gdzie pojawiać się będą informacje o kolejnych Punktach Partnerskich ENERGA i gdzie na bieżąco można śledzić oferty dla Klientów.

 

01-09-2014

Nowy Punkt Sprzedaży ENERGA już w Poznaniu

Szanowni Państwo,

 

Zapraszamy do kolejnego Punktu Sprzedaży poza terenem działania ENERGA, który został otwarty w poznańskim Centrum Handlowym M1, zlokalizowanym przy ulicy Szwajcarskiej 14.


Mieszkańców Wielkopolski zapraszamy do zapoznania się z ofertą ENERGI i dołączenia do grona naszych klientów.

Poniżej znajduje się lista spraw, jakie można załatwić w Punktach Sprzedaży zlokalizowanych poza terenem działania Operatora Systemu Dystrybucyjnego ENERGA.

 

  • Informacje - jak zostać naszym klientem, wymagane dokumenty,
  • Podpisanie umowy,
  • Oferta rabatowa dla firm,
  • Oferta specjalna dla klientów indywidualnych TPA,
  • Przepisanie umowy
  • Informacje o:
    • cenach i grupach taryfowych,
    • produktach i sposobach prowadzenia ich rozliczeń,
    • sposobach płatności oraz promocjach,
    • trybie składania reklamacji dotyczącej rozliczeń.

Zachęcamy do obserwowania naszej strony energa.pl, gdzie pojawiać się będą informacje o kolejnych Punktach Sprzedaży ENERGA.

28-08-2014

Kolejne Punkty Partnerskie ENERGA otwarte dla klientów

Szanowni Państwo,

 

Informujemy, że na terenie działania ENERGA zostały otwarte kolejne Punkty Partnerskie ENERGA – w Kołobrzegu oraz w Radziejowie. Teraz podpisanie umowy, aktywacja usługi czy oferty oraz atrakcyjne rabaty dla firm są dostępne na wyciągnięcie ręki.

 

Poniżej znajduje się wykaz czynności realizowanych przez Punkty Partnerskie.

 

  • Informacje - jak zostać naszym klientem, wymagane dokumenty,
  • Podpisanie umowy i założenie licznika,
  • Oferta rabatowa dla firm,
  • Aktywacja usług Rozliczenia Rzeczywiste, Rozliczenia pre-paid,
  • Przepisanie licznika (nowy odbiorca), ponowne założenie licznika (np. po demontażu licznika),
  • Informacje o:
    • cenach i grupach taryfowych,
    • produktach i sposobach prowadzenia ich rozliczeń, sposobach płatności oraz promocjach,
    • trybie składania reklamacji dotyczącej rozliczeń.

Zapraszamy do naszych nowych punktów zlokalizowanych w:

 

Kołobrzegu, ul. Zapleczna 7C/15 (ciąg handlowy obok sklepu meblowego VOX i Gimnazjum nr 3)
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 17.00

 

Radziejowie, ul. Ojca Świętego Jana Pawła II 4
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 17.00

 

oraz

 

Kętrzynie, ul. Krótka 8
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 15.00

 

Rypinie, ul. Ks. Lissowskiego 37
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 17.00

 

Jarocinie, ul. Poznańska 3a (parking przy Biedronce)
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 16.00

 

Tczewie, ul. Westerplatte 3 (Dom Przedsiębiorcy)
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 7.30 do 15.30

 

Brodnicy, ul. Kamionka 9
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 17.00

 

Ciechanowie, ul. Ściegiennego 10 lok. 9
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 17.00

 

Kutnie, ul. Sienkiewicza 30
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 16.00

 

Lidzbarku Warmińskim, ul. Piłsudskiego 5a/8 (CECH)
czynny od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 16.00

 

Szczecinku, Pl. Winniczny 12/9 (obok marketu Netto)
czynny od poniedziałku do piątku od godz. 8.00 do 16.00

 

Kępnie, ul. Poznańska 7a/2
czynny od poniedziałku do piątku od godz. 8.00 do 16.00

 

Mławie, Plac 3 Maja 2 lok.2
czynny od poniedziałku do piątku od godz. 8.00 do 16.00

 

Wejherowie, ul. 12 Marca 216/1
czynny od poniedziałku do piątku od godz. 8.00 do 16.00

 

Zachęcamy do obserwowania naszej strony energa.pl, gdzie pojawiać się będą informacje o kolejnych Punktach Partnerskich ENERGA i gdzie na bieżąco można śledzić oferty dla Klientów.

Powrót