Wróć do listy

Kontynuujemy aktualizację systemu obsługi klientów

W lutym prowadzimy prace modernizacyjne, które usprawnią nasze systemy obsługi klienta.
W tym czasie mogą wystąpić czasowe utrudnienia w dostępie do naszych usług. Sprawdź, jak się przygotować.
 

 
Jakie są możliwe utrudnienia

Wszyscy klienci, którzy udostępnili nam swoje dane kontaktowe, otrzymają informacje o utrudnieniach poprzez wiadomość SMS oraz e-mail. Powiadomienia wysyłamy z wyprzedzeniem.

W czasie prac modernizacyjnych możesz mieć trudność z:

  • doładowaniem licznika przedpłatowego we wszystkich dostępnych opcjach doładowania,
  • zalogowaniem się do elektronicznego biura obsługi klienta,
  • rozliczeniem swojego zużycia prądu w usłudze Rozliczenia Rzeczywiste we wszystkich dostępnych opcjach rozliczenia,
  • podglądem faktury i sprawdzeniem salda konta.


Jak się przygotować

Prace prowadzimy etapami, dlatego nasi klienci w różnych terminach mogą mieć ograniczony dostęp do usług.

Zachęcamy Cię do tego, aby doładować licznik przedpłatowy wcześniej. Można to zrobić na kilka sposobów:

  • w elektronicznym biurze obsługi klienta,
  • w punktach sieci Moje Rachunki, Payland Net i epay,
  • przez stronę energa.pl/dom/doladowanie_licznika.


Wcześniej możesz również rozliczyć swoje zużycie prądu:

  •  w elektronicznym biurze obsługi klienta,
  •  w punktach sieci Moje Rachunki

Może Cię również
zainteresować

03.04.2020

Zmiana Taryfy Polskiej Spółki Gazownictwa sp. z o.o. od 3 kwietnia 2020 roku

Taryfa Twojego dystrybutora zmieniła się od 3 kwietnia 2020 roku. 
W taryfie zmieniły się stawki opłat. Taryfa jest dostępna na naszej stronie www.energa.pl
.

25.03.2020

Ostrzeżenie przed oszustami, którzy podszywają się pod Energę

Uważaj! Nieznani sprawcy podszywają się pod spółki Grupy Energa.
Oszuści wysyłają SMS z wezwaniami do zapłaty zaległości i groźbą odłączenia prądu.

11.03.2020

Zmniejszamy ryzyko zarażenia koronawirusem

Dla każdego z nas, najbezpieczniej jest teraz zostać w domu. 
Pamiętaj, wszystkie sprawy załatwisz bez wychodzenia z domu - przez internet.

Polityka cookies

Używamy plików "cookies", dzięki którym dostosowujemy treści do preferencji użytkowników oraz ciągle ulepszamy działanie serwisu. Szczegółowe informacje są w Polityce prywatności. Jeśli nie zmienisz ustawień przeglądarki, pliki "cookies" będą umieszczane na Twoim urządzeniu, co jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie.