Deklaracja dostępności
Energa Obrót S.A. zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. z 2024 r. poz. 731 ze zm.).
Deklaracja dostępności dotyczy serwisu ENERGA24 wyświetlanego w aplikacji mobilnej ORLEN VITAY. Za dostępność aplikacji odpowiada jej wydawca. Energa Obrót S.A. nie ma wpływu na dostępność samej aplikacji, ale dba o to, żeby portal ENERGA24 był dostępny cyfrowo.
- Data publikacji strony internetowej:
- Data ostatniej istotnej aktualizacji:
Stan dostępności cyfrowej
Strona internetowa wyświetlana jako część aplikacji ORLEN VTAY jest w pełni zgodna z wymaganiami WCAG 2.1 AA.
Przygotowanie deklaracji dostępności
- Data sporządzenia deklaracji:
- Data ostatniego przeglądu deklaracji:
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
Dostępnością cyfrową tej strony internetowej zajmuje się Wydział Sprzedaży Telefonicznej i Elektronicznej. Swoją sprawę możesz zgłosić:
✓ telefonicznie pod numerem 555 555 555, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8-18. Koszt połączenia według stawek Twojego operatora telefonicznego,
✓ elektronicznie porzez serwis obsługi ENERGA24,
✓ pisemnie na adres ENERGA-OBRÓT S.A., al. Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
Każdy ma prawo wystąpić ze skargą na niezapewnienie dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów, w sposób i w jednej z form wskazanych w punkcie „Informacje zwrotne i dane kontaktowe”. Wysyłając takie zgłoszenie podaj:
- swoje imię i nazwisko,
- swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
- dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
- opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Jeśli nie odpowiemy na Twoją skargę w powyższym terminie, zostanie automatycznie uznana za zasadną, a my zrealizujemy Twoje żądanie w ciągu 6 miesięcy.
W szczególnie skomplikowanych przypadkach, termin 30 dni na rozpatrzenie Twojej skargi może być dla nas zbyt krótki. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin rozpatrzenia skargi i udzielenia odpowiedzi. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania skargi.
Gdy nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.
Pozostałe informacje
Dostępność architektoniczna
Prace nad udostępnieniem dostępności architektonicznej naszych salonów sprzedaży są w trakcie.
Dostępność komunikacyjno-informacyjna
Nie udostępniamy usługi tłumacza polskiego języka migowego (PJM).