Fakturę elektroniczną możesz aktywować wygodnie w naszych serwisach na stronie ENERGA24 lub eBOK.

• Wszystkie faktury elektroniczne są dostępne 24h/7 dni w tygodniu.
• O wystawionej fakturze na Twoim koncie eBOK lub ENERGA24 powiadomimy Cię przesyłając wiadomość e-mail. 
  Jeśli aktywowałeś usługę eFaktura na e-mail w ENERGA24, zostanie ona wysłana do Ciebie na wskazany adres. 
• Aktywuj usługę Powiadomienia SMS, aby otrzymywać informację o wystawieniu nowej eFaktury.

Wszelkie sprawy, w tym wnioski, skargi zgłoszenia oraz reklamacje możesz zgłosić, m.in. :

• telefonicznie pod numerem 555 555 555, 
  Koszt połączenia wg stawek Twojego operatora.
• poprzez indywidualne konto klienta w serwisie ENERGA24 lub eBOK,
• napisz do nas na Live chat,
• osobiście w naszej placówce.

Opłacenie faktury online krok po kroku:

• Aby zapłacić fakturę online zaloguj się na swoim koncie w serwisie ENERGA24 lub eBOK.
• W serwisie wejdź w zakładkę Płatności. 
  Wybierz dowolną fakturę lub notę, za którą chcesz zapłacić.
• Na ekranie pojawi się lista banków obsługująca usługę.
  Wybierz ten, w którym posiadasz konto i zaloguj się do niego.
  Jednorazowo można dokonać płatności do 5 000 zł.
• Zatwierdź płatność do realizacji. Gotowe!

• W momencie kiedy eFaktura jest dostępna na Twoim koncie klienta.

• Zaloguj się do ENERGA24 lub eBOK.
• Wejdź w zakładkę Moje konto/Moje dane - jeśli korzystasz z serwisu eBOK.
• Edytuj swoje dane/Powiadomienia  - jeśli korzystasz z serwisu ENERGA24. 
• Zmień adres e-mail.
• Kolejne powiadomienie e-mail zostanie wysłane na podany przez Ciebie adres e-mail.
• Uwaga! Usługa eFaktura na e-mail jest dostępna wyłącznie dla użytkowników serwisu ENERGA24.
   

Jeśli chcesz otrzymać duplikat faktury. Skontaktuj się z nami.

Możesz to zrobić poprzez wygodny dla Ciebie sposób kontaktu z nami, m.in. :

• telefonicznie pod numerem 555 555 555, 
  Koszt połączenia wg stawek Twojego operatora.
• poprzez indywidualne konto klienta w serwisie ENERGA24 lub eBOK,
• osobiście w naszej placówce.

Nie wysyłamy faktur papierowych poza granice kraju. 

Jeśli chcesz otrzymać fakturę, a mieszkasz poza granicami kraju,
zamów fakturę w wersji elektronicznej poprzez ENERGA24 lub eBOK.

Usługę eFaktura możesz aktywować na kilka sposobów: 

• wybierz usługę, gdy zawierasz umowę sprzedaży prądu albo umowę kompleksową;
• wypełnij formularz, który jest dostępny w elektronicznym biurze obsługi klienta, a następnie potwierdź złożenie oświadczenia przez kliknięcie w link aktywacyjny. Prześlemy Ci go na adres e-mail, który podasz w formularzu;
• zgłoś się do naszego salonu sprzedaży;
• skontaktuj się z nami telefonicznie, dzwoniąc na naszą infolinią pod numer 555 555 555;
• skontaktuj się z nami przez live chat;
• aktywuj poprzez potwierdzenie sms w przypadku akcji komunikacyjnych/informacyjnych prowadzonych przez Energa-Obrót SA;
• jeśli jesteś odbiorcą innym niż osoba fizyczna i masz swojego indywidualnego doradcę biznesowego, wypełnij i prześlij do doradcy oświadczenie o przystąpieniu do usługi eFaktura – znajdziesz je w elektronicznym biurze obsługi klienta.