Pomoc i obsługa dla biznesu

Szkoda czasu i papieru. Wybierz eFakturę!

To wygoda dla Ciebie i ekologia dla nas wszystkich

Sprawdź szczegóły

Młoda, uśmiechnięta kobieta w okularach i białej koszuli, trzymająca tablet w jednej ręce i długopis w drugiej.

Serwis obsługi ENERGA24

Zyskaj szybki dostęp do swoich faktur, salda oraz darmowych powiadomień SMS/e-mail o wystawieniu faktury lub zbliżającym się terminie płatności.

Dowiedz się więcej

Uśmiechnięty mężczyzna w niebieskiej koszuli trzyma w ręce otwartego laptopa, a prawą dłonią obsługuje klawiaturę.

Dokumenty do pobrania

Najczęściej zadawane pytania

Jakie dokumenty są potrzebne do przepisania umowy? Czy muszę wypowiedzieć umowę jeśli obiekt przejął inny odbiorca i jakich formalności muszę dopełnić przepisując umowę ?

Do przepisania umowy kompleksowej niezbędne jest Porozumienie o przepisaniu licznika, podpisane przez stronę zdającą jak i odbierającą licznik. Aby zapewnić ciągłość dostawy energii nie należy wypowiadać dotychczasowej umowy.

Do przepisania umowy sprzedaży energii elektrycznej niezbędny jest Aneks do umowy sprzedaży oraz pełnomocnictwo do przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy. Istotne jest również, aby poprzedni Nabywca wypowiedział umowę dystrybucyjną zawartą ze swoim dystrybutorem.

Jakie dokumenty są potrzebne do zawarcia umowy kompleksowej na nowo powstały punkt poboru?

TAK. Jeżeli licznik posiada funkcję zdalnego odczytu oraz znajduje się na terenieENERGA-OPERATOR S.A., mogą Państwo skorzystaćz Portalu Mój Licznik. Portal Mój Licznik umożliwia obserwację zużycia energii elektrycznej.

Gdzie i jak zgłosić konieczność oplombowania licznika ?

Oplombowanie licznika mogą Państwo zgłosić:

telefonicznie - dzwoniąc na numer naszje infolinii 555 555 555*,
elektronicznie - przez formularz na naszej stronie internetowej.

Zgłoszenie zarejestrujemy i przekażemy do ENERGA-OPERATOR S.A.

*koszt połączenia według stawek operatora telefonicznego

Co to jest opłata: abonamentowa, sieciowa stała i zmienna oraz jakościowa ?

Opłata abonamentowa odzwierciedla koszty związane z odczytem układu pomiarowego i jego kontrolą. Jej wysokość zależy od: grupy taryfowej, okresu rozliczeniowego (jednomiesięczny lub dwumiesięczny), sposobu odczytu licznika (zdalny lub fizyczny).

Opłata sieciowa stała odzwierciedla ponoszone przez Operatora Systemu Dystrybucyjnego koszty związane z utrzymaniem i funkcjonowaniem sieci elektroenergetycznych.

Opłata sieciowa zmienna odzwierciedla koszty dystrybucji energii za pomocą sieci elektroenergetycznej. Jest zależna od ilości pobranej energii.

Opłata jakościowa odzwierciedla koszty utrzymania odpowiednich standardów jakości dostawy. Jej wysokość ustala Operator Systemu Przesyłowego – Polskie Sieci Elektroenergetyczne SA. Jest zależna od ilości pobranej energii.

Czy muszę składać wniosek o zwrot nadpłaty, jeśli mam kwotę nadpłaty na fakturze

Nadpłata jest zaliczana na poczet płatności ustalonych na najbliższy okres rozliczeniowy na tym samym numerze klienta. Jeżeli chcą Państwo, aby została zwrócona, prosimy o złożenie wniosku o zwrot nadpłaty.

Gdzie znajdę więcej informacji o Platformie Zakupowej CONNECT?

Informacje o Platformie Zakupowej CONNECT znajdziesz na stronie platformy.

Pomoc i obsługa dla biznesu

Szkoda czasu i papieru. Wybierz eFakturę!

Serwis obsługi ENERGA24

Dokumenty do pobrania

Umowa kompleksowa dla przedsiębiorstw z art. 5ab ustawy Prawo energetyczne (PE)

Rezerwowa umowa kompleksowa dla przedsiębiorstw

Umowa rezerwowej sprzedaży energii elektrycznej (USR)

Zmiana mocy umownej

Cenniki dla prądu

Archiwum

Cenniki dla gazu

Archiwum

Wypowiedzenie umowy

Oświadczenia

Poradniki i informacje