Serwis ENERGA24 dla domu

Saldo fakturowe to stan konta fakturowego wynikający z zestawienia Twoich faktur.

Aby sprawdzić stan swojego salda fakturowego:

1. Zaloguj się do ENERGA24. Jeśli masz więcej niż jeden licznik, zaprezentujemy Ci najpierw listę Twoich kont fakturowych. Wybierz odpowiednie konto. 
 

2. Po wejściu na profil, swoje saldo znajdziesz w lewej części ekranu.

Może ono wskazywać:

• brak należności, co oznacza, że Twoje faktury są opłacone; 

• niedopłatę, co oznacza, że na swoim koncie masz nieopłaconą fakturę za prąd. Możesz kliknąć "Pokaż faktury", aby zobaczyć nieopłacone faktury lub kliknąć "Zapłać teraz", aby przejść do bezpiecznej i szybkiej płatności elektronicznej;

• nadpłatę, o której zwrot możesz w prosty sposób zawnioskować na swoim koncie w ENERGA24.

Dane aktualizowane są na bieżąco, gdy zaksięgujemy Twoją wpłatę.

1. Zaloguj się do ENERGA24.
2. Jeśli masz więcej niż jeden licznik, wybierz odpowiednie konto fakturowe.
3. Przejdź do zakładki FAKTURY – tu znajdziesz informacje dotyczące Twoich faktur (m.in. numer faktury, data wystawienia faktury, kwota faktury, termin płatności, data wpłaty, status płatności) i eFaktury do pobrania.
4. Sekcja "Faktury do zapłaty" – tu znajdziesz faktury, które nie są jeszcze opłacone.

1. Zaloguj się do ENERGA24.
2. Jeśli masz więcej niż jeden licznik, wybierz odpowiednie konto fakturowe.
3. Przejdź do zakładki FAKTURY. 
4. Sekcja „Historia faktur” – tu znajdziesz informacje dotyczące Twoich historycznych faktur. W tej zakładce możesz wygodnie filtrować, sprawdzać szczegóły i pobierać eFaktury. Możesz również pobrać plik zawierający zestawienie Twoich faktur (przycisk „Eksportuj do CSV”).

W serwisie ENERGA24 możesz:

• pobrać swoją eFakturę w formacie PDF – jeśli nadal korzystasz z faktury papierowej, możesz w prosty sposób aktywować eFakturę na swoim koncie ENERGA24;
• wyeksportować zestawienie faktur do pliku w formacie CSV – dane te zawierają podstawowe informacje: numer faktury, kwota faktury, data wystawienia, termin płatności, zużycie całkowite, naliczone odsetki, numer PPE, zużycie na PPE, kwotę na PPE oraz zakres dat, za który faktura została wystawiona.

Jak mogę pobrać faktury w formacie PDF?

1. Zaloguj się do ENERGA24.
2. Jeśli masz więcej niż jeden licznik, wybierz odpowiednie konto fakturowe.
3. Przejdź do zakładki FAKTURY – tu znajdziesz informacje dotyczące Twoich faktur.
4. Wybierz eFakturę, którą chcesz pobrać i kliknij przycisk "Pobierz eFakturę".
 

Jak mogę pobrać zestawienie faktur w pliku w formacie CSV?

W serwisie ENERGA24 możesz pobrać również zestawienie faktur w pliku w formacie CSV, które pozwoli szybko sortować, filtrować i sumować wartości faktur lub weryfikować płatności. Aby wyeksportować plik:

1. Zaloguj się do ENERGA24.
2. Jeśli masz więcej niż jeden licznik, wybierz odpowiednie konto fakturowe.
3. Przejdź do zakładki FAKTURY.
4. Przejdź do sekcji "Historia faktur".
5. Zaznacz interesujący Cię zakres dat pod przyciskiem "Pokaż filtry".
6. Kliknij przycisk "Eksportuj do CSV".
 

1. Zaloguj się do ENERGA24.
2. Jeśli masz więcej niż jeden licznik, wybierz odpowiednie konto fakturowe.
3. Po lewej stronie znajdziesz saldo Twojego rachunku.

a) Kliknij przycisk „Zapłać teraz”, aby od razu przejść do bezpiecznej płatności elektronicznej.
b) Kliknij przycisk „Pokaż faktury”, jeśli chcesz sprawdzić szczegóły rachunku i wybrać faktury, które chcesz uregulować, a następnie kliknij w „Zapłać teraz”.

4. Przekierujemy Cię do bezpiecznej elektronicznej bramki płatniczej. Wybierz formę płatności i kliknij przycisk „Akceptuję i płacę”, następnie wypełnij formularz płatności i kliknij przycisk „Zapłać”.

5. Na Twoją skrzynkę mailową otrzymasz potwierdzenie transakcji.
 

1. Zaloguj się do ENERGA24.
2. Jeśli masz więcej niż jeden licznik, wybierz odpowiednie konto fakturowe.
3. Przejdź do zakładki FAKTURY. Jeżeli Twoja faktura jest widoczna w sekcji "Faktury do zapłaty", to znaczy, że czekamy na Twoją płatność lub kwota jest w trakcie księgowania. W sekcji "Historia faktur" znajdziesz opłacone faktury.

4. Sekcja „Wpłaty” – tu znajdą się Twoje zaksięgowane wpłaty oraz te, które są w trakcie księgowania.

1. Zaloguj się do ENERGA24.
2. Jeśli masz więcej niż jeden licznik, wybierz odpowiednie konto fakturowe.
3. Przejdź do zakładki FAKTURY – znajdziesz tu informacje dotyczące Twoich faktur.
4. W sekcji „Wpłaty” znajdziesz Twoje dotychczasowe wpłaty. W tej zakładce możesz sprawdzić wpłaty w trakcie księgowania oraz zaksięgowane wpłaty. Możesz wygodnie filtrować i sprawdzać ich szczegóły. 

W ENERGA24 zapłacisz:

• BLIKIEM;
• Payka (kup teraz, zapłać później);
• kartą;
• przelewem internetowym (PayByLink/PIS) w ramach usługi Płatności Online^[2];
• VISA mobile;
• Google Pay, Apple Pay (wirtualny portfel).

Realizator usługi Płatności Online, Autopay S.A., posiada stosowne uprawnienia, aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji.
Gwarantuje to spełnienie norm i standardów bezpieczeństwa, które wynikają z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o usługach płatniczych.

W ENERGA24 możesz ustawić powiadomienia SMS lub e-mail:

• o wystawieniu nowej faktury do zapłaty,
• o zbliżającym się terminie płatności za wskazaną fakturę,
• o zaksięgowaniu wpłaty.

1. Zaloguj się do ENERGA24.

2. Jeśli masz więcej niż jeden licznik, wybierz odpowiednie konto fakturowe.

3. Przejdź do zakładki „EDYCJA DANYCH” na pasku nawigacyjnym.

4. Wybierz zakładkę „Powiadomienia”.

5. Wpis adres e-mail i numer telefonu, na które chcesz otrzymywać powiadomienia.

6. Wybierz jaki rodzaj powiadomień chcesz otrzymywać i czy chcesz je otrzymywać na adres e-mail czy SMS-em.

Na jednym koncie ENERGA24 możesz podać tylko jeden adres e-mail i jeden numer telefonu do powadomień. Aby umożliwić kolejnej osobie otrzymywanie powiadomień dotyczących faktur przypisanych do danego konta fakturowego możesz nadać dostęp rozszerzony tej osobie na tym koncie. Wtedy ta osoba logując się do ENERGA24 własnymi danymi, będzie miała możliwość ustawienia innego adresu e-mail lub numeru telefonu do otrzymywania powiadomień dotyczących faktur przypisanych do udostępnianego jej konta.

Sprawdź, jak udostępnić konto fakturowe innej osobie.

Udostępnienie konta fakturowego wybranym osobom daje Ci szereg korzyści. 

• Wspólne zarządzanie domowym budżetem – możesz nadać dostęp do swojego konta w ENERGA24 wybranym osobom np. członkom rodziny, aby również mieli wgląd w faktury za prąd, mogli je wygodnie opłacać przez płatności on-line i pilnować terminów płatności. 

• Bezpieczeństwo danych – każda wybrana przez Ciebie osoba loguje się do serwisu ENERGA24 za pomocą własnych danych, więc nie musisz podawać nikomu swojego loginu i hasła.

• Wybór poziomu uprawnień – możęsz wybrać rodzaj dostępu, jakiego chcesz udzielić wybranej osobie.
  
  Osoba z dostępem ograniczonym:
  ●  ma dostęp do faktur do zapłaty oraz historii faktur i wpłat;
  ●  może pobierać eFaktury na swoje urządzenie;
  ●  ma możliwość opłacania faktur przez szybkie i bezpieczne płatności online;
  ●  otrzymuje informacje o wyłączeniach prądu w okolicy nieruchomości, której dotyczy konto fakturowe.
  
  Osoba z dostępem rozszerzonym, oprócz możliwości jakie daje dostęp ograniczony, może:
  ●   edytować dane (np. dane klienta, adres korespondencyjny lub numer konta bankowego do zwrotu nadpłaty);
  ●   aktywować usługi (np. aktywować eFakturę);
  ●   włączyć powiadomienia SMS lub e-mail o nowej fakturze, terminie płatności i zaksięgowaniu wpłaty.

• Ułatwienie dla wynajmujących – jeśli wynajmujesz mieszkanie, najemca może samodzielnie sprawdzać stan zużycia energii i płacić rachunki online, co oszczędza Twój czas na obsługę płatności. Ty z kolei – jako właściciel mieszkania –  aby mieć kontrolę nad płatnościami, możesz włączyć powiadomienia SMS lub e-mail o zbliżającym się terminie płatności i zaksięgowaniu wpłaty.

1. Zaloguj się do ENERGA24.
2. Jeśli masz więcej niż jeden licznik, wybierz odpowiednie konto fakturowe.
3. Przejdź do zakładki „EDYCJA DANYCH” na pasku nawigacyjnym.
4. Wybierz zakładkę „Uprawnienia” – w tej zakładce możesz nadać uprawnienia innej osobie do korzystania z Twojego konta. Możesz wybrać rodzaj dostępu, jakiego chcesz udzielić innej osobie.

Osoba z dostępem ograniczonym:
●  ma dostęp do faktur do zapłaty oraz historii faktur i wpłat;
●  może pobierać eFaktury na swoje urządzenie;
●  ma możliwość opłacania faktur przez szybkie i bezpieczne płatności online;
●  otrzymuje informacje o wyłączeniach prądu w okolicy nieruchomości, której dotyczy konto fakturowe.

Osoba z dostępem rozszerzonym, oprócz możliwości jakie daje dostęp ograniczony, może:
●   edytować dane (np. dane klienta, adres korespondencyjny lub numer konta bankowego do zwrotu nadpłaty);
●   aktywować usługi (np. aktywować eFakturę);
●   włączyć powiadomienia SMS lub e-mail o nowej fakturze, terminie płatności i zaksięgowaniu wpłaty.

Każdy z użytkowników posiada własne dane logowana.

Zaznacz zgodę na udostępnienie konta i kliknij przycisk "Udostępniam konto".
 

W tej samej zakładce znajdziesz listę osób, które mają dostęp. W każdej chwili możesz usunąć dostęp danej osobie klikając "Usuń dostęp".

1. Zaloguj się do ENERGA24.
2. Jeśli masz więcej niż jeden licznik, wybierz odpowiednie konto fakturowe.
3. Przejdź do zakładki „EDYCJA DANYCH” na pasku nawigacyjnym.

4. Wybierz zakładkę „Uprawnienia”.
5. Wybierz dostęp, który chcesz usunąć i kliknij „Usuń dostęp”.

Osoba, które udostępnisz konto, loguje się swoimi indywidualnymi danymi do logowania. Ta osoba musi mieć swoje konto w ENERGA24, do którego loguje się swoim indywidualnym loginem i hasłem – dopiero wtedy zobaczy informacje o Twoim koncie.

Raport dobowo-godzinowy pozwala zrozumieć, ile pobierasz z sieci elektroenergetycznej i ile wprowadzasz do niej z nadwyżek wyprodukowanych przez instalację OZE. Jest to szczegółowe zestawienie ilościowych danych pomiarowych z Twojego licznika, prezentowane dla każdej godziny.

Dzięki tym danym możesz precyzyjnie analizować, w jakich godzinach instalacja OZE generuje nadwyżki (wprowadzając energię do sieci) oraz kiedy jej produkcja jest niewystarczająca (wymagając poboru energii z sieci). To klucz do zrozumienia, jak zużycie prądu w Twoim gospodarstwie domowym rozkłada się w ciągu doby i jak efektywnie pokrywane jest przez własną produkcję.
 

Raport dobowo-godzinowy dla prosumentów zawiera poniższe dane.

Ilość energii wprowadzonej do sieci, czyli ilość energii elektrycznej, którą instalacja OZE wyprodukowała w każdej godzinie. Możesz monitorować, kiedy instalacja produkuje najwięcej nadwyżek. 

Ilość energii pobranej z sieci, czyli ilość energii elektrycznej (w kWh), którą pobierasz z sieci w każdej godzinie. Pobór ten występuje, gdy bieżąca produkcja z instalacji OZE jest niższa niż całkowite zapotrzebowanie na energię w danej godzinie.

Saldo energii, czyli godzinowe zestawienie różnicy między energią pobraną a wprowadzoną do sieci. 

• Wartości ujemne oznaczają nadwyżkę produkcji energii w danej godzinie (więcej energii wprowadzone do sieci niż pobrane).
  
  Jeśli rozliczasz się w modelu net-billing, to właśnie ta ilość energii jest podstawą do naliczenia wartości w złotówkach, która zasila Twój depozyt prosumencki. Zgromadzone w depozycie prosumenckim środki automatycznie obniżają Twoje rachunki za energię pobraną z sieci w innym czasie.
  
  Jeśli rozliczasz się w modelu net-metering, ilość energii wprowadzonej do sieci jest sumowana i stanowi podstawę do rozliczenia w systemie opustów. Możesz odebrać z sieci 80% (dla instalacji do 10 kWp) albo 70% (dla instalacji powyżej 10 kWp) tej energii w innym czasie (np. w nocy lub zimą), co wpływa na obniżenie Twoich rachunków za energię elektryczną. 
   
• Wartości dodatnie oznaczają pobór energii z sieci w określonej godzinie (więcej energii pobrane niż wprowadzone).
  
   

Raport dobowo-godzinowy możesz pobrać na swoim koncie w serwisie ENERGA24.

1. Zaloguj się do ENERGA24.
2. Przejdź do zakładki PULPIT KONTA.
3. Wybierz numer PPE (punkt poboru energii) dla którego chcesz pobrać informację i zakres dat.
4. Kliknij przycisk „Pobierz plik”.

Masz dostęp do danych z ostatnich 18 miesięcy.

Szczegółowe rozliczenie prosumenta to kluczowy raport dla prosumentów rozliczających się w oparciu o model net-billing, który pokazuje, jak dane pomiarowe z raportu dobowo-godzinowego zostały przeliczone na wartości (zł) znajdujące się na fakturze.

Raport dobowo-godzinowy przedstawia ile energii (kWh) wprowadzasz do sieci w każdej godzinie, a szczegółowe rozliczenie prosumenta pokazuje, jaką wartość (zł) wygenerowała wprowadzona do sieci energia, zasilając depozyt prosumencki.
 

Szczegółowe rozliczenie prosumenta zawiera następujące dane:

• numer PPE (punkt poboru energii elektrycznej) – unikalny identyfikator Twojego licznika;
• data i godzina wartości depozytu – czas podany w 15-minutowych odstępach, dla których obliczana jest wartość;
• kwota depozytu prosumenckiego – wskazuje dokładną wartość (zł) energii wprowadzonej do sieci w danym 15-minutowym cyklu.
  
  ●  Wartości dodatnie oznaczają kwotę (zł) jaka zasiliła depozyt w danym przedziale czasu, co wynika z wystąpienia nadwyżki energii wprowadzonej do sieci nad energią pobraną z sieci.
  ●  Wartość "0" oznacza, że w tym czasie nie było nadprodukcji energii (np. w godzinach nocnych lub w sytuacji, gdy cała bieżąca produkcja została zużyta na potrzeby własne gospodarstwa domowego).

Szczegółowe rozliczenie prosumenta możesz pobrać na swoim koncie w serwisie ENERGA24.

1. Zaloguj się do ENERGA24.
2. Przejdź do zakładki FAKTURY.
3. W sekcji „Historia faktur” wybierz fakturę, dla której chcesz pobrać szczegółowe rozliczenie prosumenta i kliknij w „Pobierz inny dokument”.
4. Wybierz „Pobierz szczegóły rozliczenia prosumenta”.

Każdego dnia do godziny 17.00 na Twoim koncie w serwisie ENERGA24 udostępnimy Ci zestawienie obowiązujących Cię cen prądu na kolejną dobę. Dane prezentowane są w 15-minutowych przedziałach czasu.

Dostęp do tych danych daje Ci możliwość wpływania na wysokość rachunków poprzez świadome planowanie zużycia prądu. Możesz planować domowe obowiązki – np. wstawić pranie, uruchomić zmywarkę czy naładować samochód elektryczny w godzinach, gdy cena energii jest najniższa. Wykorzystaj wiedzę o cenach, by dbać o domowy budżet i płacić mniej za prąd.
 

Zestawienie cen energii zawiera ceny netto i brutto energii elektrycznej (zł/kWh), jakie będą obowiązywały Cię w danym przedziale czasu kolejnego dnia.
 

Zestawienie cen energii możesz pobrać na swoim koncie w serwisie ENERGA24, w zakładce PULPIT KONTA.

Rozliczenie oferty dynamicznej to dodatkowy raport, do którego będziesz mieć dostęp na swoim koncie w serwisie ENERGA24 po zakończeniu każdego cyklu rozliczeniowego.

Rozliczenie oferty dynamicznej wskaże Ci, w jakich godzinach zużywasz najwięcej prądu i jakie ceny energii obowiązywały w poszczególnych 15-minutowych przedziałach czasu. Systematyczne analizy rozliczenia oferty dynamicznej pozwolą Ci sprawdzić, jak korzystanie z urządzeń elektrycznych w określonych godzinach wpływa na wysokość Twoich rachunków.
 

Rozliczenie oferty dynamicznej zawiera następujące dane:

• informację o numerze PPE (punkt poboru energii elektrycznej) – unikalny identyfikator Twojego licznika;
• nazwę oferty w ramach zawartej umowy;
• datę obowiązywania ceny, np. 10.11.2025;
• przedział czasu od – do, np. 09:00-09:15 (15-minutowe przedziały);
• ceny energii elektrycznej (zł/kWh netto i brutto), które obowiązywały w poszczególnych 15-minutowych przedziałach czasu w trakcie całego cyklu rozliczeniowego;
• wolumen zużycia energii elektrycznej (kWh) – rzeczywisty pobór energii elektrycznej zarejestrowany przez licznik w danym 15-minutowym przedziale czasu w poszczególnych dobach cyklu rozliczeniowego.

W raporcie znajdziesz także informacje o Twojej indywidualnej średniej ważonej cenie energii elektrycznej za dany cykl rozliczeniowy. Wartość tę znajdziesz na końcu raportu. Średnia ważona cena prądu widnieje również na Twojej fakturze za energię elektryczną.
 

Rozliczenie oferty dynamicznej możesz pobrać na swoim koncie w serwisie ENERGA24.

1. Zaloguj się do ENERGA24.
2. Przejdź do zakładki FAKTURY.
3. W sekcji „Historia faktur” znajdź i wybierz numer faktury, która Cię interesuje.
4. Kliknij „Pobierz inny dokument”.
5. Wybierz „Pobierz szczegóły oferty dynamicznej”.