Coś poszło nie tak, daj nam znać !

Swoją sprawę możesz zgłosić do nas na kilka sposobów

• telefonicznie pod numerem 555 555 555
  (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00,
  koszt połączenia wg stawek Twojego operatora),
• poprzez elektroniczne biuro obsługi klienta ENERGA24,
• osobiście w naszych salonach sprzedaży,
• poprzez czat (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00).

> Informacje na temat reklamacji dotyczących usługi Płatności Online

W jakim terminie rozpatrzymy Twoją sprawę?

Jeśli Twoja sprawa dotyczy zasad rozliczeń rozpatrzymy i udzielimy na nią odpowiedzi do 14 dni od jej otrzymania.

Jakich informacji potrzebujemy
Kiedy zgłaszasz sprawę podaj nam chociaż jedną z poniższych danych:

• numer klienta, który znajdziesz na pierwszej stronie faktury,
• numer faktury,
• numer lub adres PPE,
• numer umowy.

Dodatkowo, aby Cię zidentyfikować, możemy poprosić o Twój numer NIP.

Co jeszcze warto wiedzieć?

Jeśli uznasz, że nasza odpowiedź nie jest dla Ciebie wystarczająca, możesz skontaktować się z rzecznikiem klienta. To instytucja, która zajmuje się skomplikowanymi i wielowątkowymi sprawami.