Wróć do listy

Komunikat do klientów, którzy korzystają z usługi rozliczenia przedpłatowe

💡 Posiadasz licznik przedpłatowy i korzystasz z tarczy solidarnościowej z limitem kWh[1]? Dowiedz się jak może wyglądać Twoje rozliczenie, gdy przekroczysz limit, który Ci przysługuje.

Jeśli w ramach swojego rozliczenia przedpłatowego zadeklarujesz zakup określonej porcji energii, a liczba kWh na paragonie będzie od niej mniejsza, oznacza to, że właśnie skończył się limit, jaki przysługiwał Ci w ramach tarczy solidarnościowej.

Przykład:
Chcesz kupić 100 kWh. Transakcja jest wykonana, ale na paragonie widnieje zakup jedynie 20 kWh. 

To nie jest błąd. Oznacza to, że właśnie skończył się Twój limit, w ramach którego, przed wykonaniem transakcji miałeś do wykorzystania już tylko 20 kWh. Aby wykupić pozostałe 80 kWh, musisz wykonać kolejną transakcję.
Taka sytuacja zdarzy się tylko raz. Jest to konieczne, aby po przekroczeniu Twojego limitu, cena za 1 kWh naliczała się odpowiedniej stawce.

Przepraszamy za utrudnienia.


[1]Limity, w ramach tarczy solidarnościowej, wynoszą:

  • dla gospodarstw domowych – 2 000 kWh, 
  • dla gospodarstw z osobami z niepełnosprawnościami – 2 600 kWh, 
  • dla rolników i gospodarstw z Kartą Dużej Rodziny – 3 000 kWh.

 

Może Cię również
zainteresować

19.09.2023

Jednorazowa obniżka rachunku za prąd dla gospodarstw domowych

🏡 Rozporządzenie Ministra Klimatu i Środowiska z 9 września 2023 r., przynosi nowe korzyści dla odbiorców energii elektrycznej w gospodarstwie domowym w Polsce. Z premii skorzystają także klienci Energi Obrotu.

Jednorazowa obniżka rachunku za prąd wyniesie 125,34 zł.

19.09.2023

22-25 września - weekendowe prace serwisowe w ENERGA24

💻 W piątek – 22 września o godzinie 21.00 rozpoczniemy aktualizację naszego systemu obsługi. W tym czasie nie zalogujesz się do serwisu ENERGA24.

12.09.2023

Tarcza Solidarnościowa – nowelizacja ustawy

🏡 19 września br. wchodzi w życie nowelizacja Tarczy Solidarnościowej, zwiększająca limity, dla których obowiązują zamrożone ceny prądu.

Klienci Energi Obrotu będą mogli kupić więcej prądu po obniżonej cenie.

08.08.2023

Krajowy system eFaktur. Sprawdź co musisz wiedzieć.

📢 od 1 lipca 2024 roku będziemy mieli obowiązek przekazywania faktur elektronicznych wystawianych dla wszystkich naszych klientów (z wyłączeniem konsumentów) do Krajowego Systemu eFaktur (platforma KSeF) [1]

Polityka cookies

Używamy plików "cookies", dzięki którym dostosowujemy treści do preferencji użytkowników oraz ciągle ulepszamy działanie serwisu. Szczegółowe informacje są w Polityce prywatności. Jeśli nie zmienisz ustawień przeglądarki, pliki "cookies" będą umieszczane na Twoim urządzeniu, co jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie.