• wygodę i łatwość przechowywania - powidomienie o wystawionej eFakturze możemy wysłać smsem lub na adres e-mail
• eFaktura ma taką samą wartość prawną jak faktura papierowa
• usługa aktywacji eFaktury jest bezpłatna

Swoją sprawę możesz zgłosić do nas na kilka sposobów

• telefonicznie pod numerem 555 555 555 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00, koszt połączenia wg stawek Twojego operatora),
•  w serwisie ENERGA24,
• osobiście w naszych salonach sprzedaży – po otrzymaniu potwierdzenia ze sprzedaży,
• Poprzez czat (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00).

Opłacenie faktury online krok po kroku:

• Aby zapłacić fakturę online zaloguj się na swoim koncie w serwisie ENERGA24.
• Jeżeli nie posiadasz konta, przygotuj numer klienta znajdujący się na fakturze i przejdź proces rejestracji.
• W serwisie wejdź w zakładkę FAKTURY. Wybierz dowolną fakturę lub notę, za którą chcesz zapłacić.
• Na ekranie pojawi się lista banków obsługująca usługę. Wybierz ten, w którym posiadasz konto i zaloguj się do niego. Jednorazowo można dokonać płatności do 15 000 zł.
• Zatwierdź płatność do realizacji. Gotowe!

• W momencie kiedy eFaktura  jest  dostępna na Twoim koncie klienta.  

Możesz otrzymywać powiadomienie sms lub email o wystawieniu eFaktury.

• Zaloguj się do serwisu ENERGA24,
• Wejdź w zakładkę EDYCJA DANYCH / Powiadomienia,
• Zmień adres e-mail,
• Kolejne powiadomienie e-mail zostanie wysłane na podany przez Ciebie adres e-mail.

Możesz to zrobić poprzez wygodny dla Ciebie sposób kontaktu z nami:

• telefonicznie pod numerem 555 555 555 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00, koszt połączenia wg stawek operatora),
• w serwisie ENERGA24,
• osobiście w naszej placówce,
• Poprzez czat (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00).

Nie wysyłamy faktur papierowych poza granice kraju. 

Jeśli chcesz otrzymać fakturę, a mieszkasz poza granicami kraju, zamów fakturę w wersji elektronicznej w serwisie ENERGA24.

• Faktury wystawiamy w okresach rozliczeniowych jedno- lub dwumiesięcznych zgodnie z warunkami Twojej umowy. 
• Fakturę papierową otrzymasz od nas pocztą tradycyjną, standardowo w ciągu kilku dni od jej wystawienia. 
• Fakturę elektroniczną (eFakturę) masz zawsze pod ręką na swoim koncie w ENERGA24 lub na swojej poczcie e-mail.

Faktury wystawiamy w okresach rozliczeniowych jedno- lub dwumiesięcznych zgodnie z warunkami Twojej umowy i na podstawie odczytów, które przekaże nam dystrybutor _[1].
W szczególnych sytuacjach możemy Cię rozliczyć na podstawie wyszacowanego lub prognozowanego zużycia prądu – sytuacje te określamy w Twojej umowie.

[1] Nie dotyczy to Ciebie, jeśli jesteś rozliczany według grupy taryfowej R. 

Adres korespondencyjny możesz zmienić w serwisie obsługi ENERGA24.  

Jeśli nie masz ENERGA24, zgłoś zmianę danych za pośrednictwem jednego  z naszych kanałów kontaktu. 

Jeśli zmienił się właściciel nieruchomości, musisz przepisać licznik. 

Najpierw upewnij się, czy pieniądze nie wróciły na Twoje konto. Jeśli jednak przelew trafił na konto innego klienta, możesz złożyć wniosek o przeksięgowanie.