Aby uzyskać informację na temat nadpłaty lub niedopłaty:
- sprawdź saldo - przeczytaj więcej o usłudze Saldo SMS;
- zaloguj się do serwisu obsługi ENERGA24;
- zadzwoń na infolinię pod numer 555 555 555 (koszt połączenia według stawek operatora telefonicznego).
Jeśli masz niedopłatę, jak najszybciej dopłać brakującą kwotę.
Jeśli masz nadpłatę i nie poprosisz o jej zwrot – kwotę nadpłaty przeznaczymy na opłacenie Twojej następnej faktury lub jej części.
Jeśli chcesz otrzymać zwrot nadpłaty, możesz to zrobić w następujący sposób:
- elektronicznie - jeśli korzystasz z serwisu obsługi ENERGA24, podaj numer konta do zwrotu. Sprawdź jak się zalogować;
- telefonicznie – zadzwoń pod numer 555 555 555 (koszt połączenia według stawek operatora telefonicznego)
- czat - napisz do nas i dołącz dokumenty na czacie;
- pisemnie - wyślij nam wniosek o zwrot nadpłaty i wymagane dokumenty (możesz wykorzystać i uzupełnić wniosek o zwrot nadpłaty);
- osobiście - przekaż wniosek o zwrot nadpłaty pracownikowi w naszym salonie (możesz wykorzystać i uzupełnić wniosek o zwrot nadpłaty).