Rozliczenia Rzeczywiste

📣 Dostosowujemy nasze systemy rozliczeniowe do rozwiązań wprowadzanych Tarczą Solidarnościową. Od 1 stycznia 2023 roku czasowo nie rozliczysz zużytej energii przez usługę Rozliczenia Rzeczywiste. Jak wpłynie to na Twoje rozliczenie? Dowiedz się więcej.

Czym są Rozliczenia Rzeczywiste?

Rozliczenia Rzeczywiste umożliwiają dokonywanie samodzielnego rozliczania zużywanej energii, w oparciu o podawane stany licznika.

Usługa ta dostępna jest w dwóch wariantach: dla internautów oraz dla tych, którzy preferują tradycyjną formę płatności.

Jakie są korzyści?

Rachunki za energię bez dodatkowych opłat.
Płacisz za rzeczywiste zużycie.
Decydujesz o terminie płatności.
Kontrolujesz wysokość rachunków.
Płacisz bez wychodzenia z domu.

Jak zamówić?

Wystarczy, że podpiszesz wniosek. Można to zrobić na dwa sposoby:

za pośrednictwem eBOK/ENERGA24 - zaloguj się i uruchom usługę.
podpisz wniosek w naszej placówce.

W wersji internetowej:
Podajesz wskazanie licznika eBOK/ENERGA24 i od razu widzisz kwotę do zapłaty. Skorzystaj z usługi Płatności Online.

W wersji tradycyjnej:
Zapłać w wybranych punktach sieci VIA - Moje Rachunki. Podaj przy kasie stan licznika. Zapłać i odbierz paragon. Przed wyjściem z domu spisz stan licznika, będzie nam potrzebny do uruchomienia usługi.

Jak odczytać stan licznika?

Liczniki oprócz aktualnego zużycia pokazują kilka dodatkowych informacji, jak datę czy godzinę. O tym, co w danym momencie jest wyświetlane, informują tzw. Kody OBIS

Kody OBIS, znajdują się w lewym górnym rogu (małe cyferki). Ze względu na różnorodność liczników, kody te mogą przyjmować różne wartości, jednak na obudowie licznika powinna znajdować się tabelka z informacją, co dany kod oznacza.

Oto przykładowy widok wyświetlacza licznika:

W przypadku korzystania z taryfy wielostrefowej:

kod 1.8.1 – widać zużycie energii w pierwszej strefie (tzw. szczyt)
kod 1.8.2. – widać zużycie energii w strefie drugiej (poza szczytem)

Ważne informacje przy podawaniu stanu licznika:

Podawaj stan licznika w pełnych kWh.
Jeśli korzystasz z grupy taryfowej dwustrefowej, pamiętaj aby podać oba stany licznika - osobno dla każdej ze stref.
Zaokrąglij wartość do pełnej liczby, bez zer z przodu i miejsc po przecinku.

Wszystkich, którzy chcą na bieżąco kontrolować wydatki na energię, zapraszamy na stronę ebok.energa.pl / 24.energa.pl

KOD			OPIS
1.8.0	1.5.8.0		Sumaryczne zużycie prądu
1.8.1	1.5.8.1	T1	Zużycie prądu w I strefie (dzień)
1.8.2	1.5.8.2	T2	Zużycie prądu w II strefie (noc, weekend)

Kiedy blokujemy usługę Rozliczeń Rzeczywistych?

Jeśli nie rozliczysz się z nami w ciągu dwóch miesięcy, zablokujemy Rozliczenia Rzeczywiste.
Usługę możesz ponownie aktywować po upływie roku.

Co zrobić, gdy pojawia się błąd przy podawaniu stanu licznika?

Jeśli zgłaszasz problem z rozliczeniem, podaj kod błędu zawarty w komunikacie.

Szybciej rozwiążemy problem jeśli wyślesz zgłoszenie przez eBOK/ENERGA24

Kto wystawia fakturę za prowizję od usługi Rozliczeń Rzeczywistych?

Jeśli chcesz otrzymać fakturę za prowizję od Rozliczeń Rzeczywistych w terminalu Via Moja Płatności lub chciałbyś złożyć reklamację, skontaktuj się z firmą:

BillBird SA:
Infolinia: +48 12 293 34 00
(koszt połączenia według stawek Twojego operatora telefonicznego)
e-mail: support@billbird.pl

Regulamin usługi Rozliczenia Rzeczywiste obowiązujący od 8 kwietnia 2022

Potrzebujesz szybkiej odpowiedzi? Spróbuj wyszukiwarki